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Nous mettons à votre disposition notre foire aux questions afin de répondre à vos demandes.
🛍️ Commandes
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter (mug, t-shirt, etc.), de les ajouter à votre panier, puis de valider votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par le biais du formulaire de contact en pied de page. Une fois le colis expédié, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
💳 Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui ✅, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
🚚 Livraison
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Vous pouvez choisir entre :
Retrait sur place (à convenir ensemble)
Livraison via Mondial Relay (Locker, point relais ou domicile)
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, puis livrées selon les délais du transporteur.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et du mode de livraison choisi.
🔄 Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui 😊, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par le biais du formulaire de contact en pied de page en précisant votre numéro de commande. Les articles doivent être renvoyés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.
👕 Produits
Les t-shirts taillent-ils normalement ?
Oui, nos t-shirts ont une coupe standard. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande pour plus de confort.
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