🚚 Livraison – Boune et Tsuki

1. Modes de livraison

Nous proposons deux options pour recevoir vos commandes :

• Retrait sur place : vous pouvez venir récupérer votre commande directement, sur rendez-vous, à l’adresse communiquée par e-mail après votre achat.

• Livraison via Mondial Relay : vos colis sont livrés dans le point relais de votre choix parmi le réseau Mondial Relay.

2. Délais de préparation et d’expédition

Chaque commande est préparée avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande sera remise au transporteur, accompagné d’un numéro de suivi (si applicable).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode choisi et le point de livraison :

• Mondial Relay : généralement 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition.

• Retrait sur place : selon le rendez-vous convenu par e-mail.

Les délais peuvent être légèrement prolongés lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions…).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du volume et du mode de livraison sélectionné.
Le retrait sur place est gratuit.

5. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous pouvez suivre son acheminement grâce au lien de suivi communiqué par e-mail.
En cas de retard ou de problème de livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact

6. Anomalies et colis endommagés

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis dès sa réception.
Si le colis est abîmé ou ouvert, notez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution rapide.

7. Zones de livraison

Actuellement, Boune et Tsuki livre uniquement en France métropolitaine.
Pour toute demande spéciale (livraison à l’étranger, DOM-TOM ou commande en gros), merci de nous contacter avant de passer commande.